在2019年12月19日，国内领先的室内智能配送机器人企业普渡科技举办了一场名为“再一次普渡”的新品发布会。在这次盛事上，公司首次展示了两款全新的餐饮机器人——“贝拉”与“好啦”，它们共同构筑了一个完整的餐饮配送闭环。

"贝拉"：一款融合了温度与科技感的送餐机器人

在本次发布会上，最受关注的当属两款全新产品“贝拉”与“好啦”。而对于普渡科技创始人兼CEO张涛来说，“送餐机器人的温度有三层含义：第一，它们应该带给人们一种回味无穷的快乐；第二，它们应该展现出未来感和热血澎湃的情绪；第三，它们应该让人类生活更美好。”

"贝拉"作为最新一代的送餐机器人，不仅继承了前辈们四层大尺寸托盘、丰富多样的配送功能、高精度定位导航能力和稳定高效调度系统等特性，还对外形设计和人机交互进行了重大革新。它以广受欢迎宠物猫为原型，并具有多模态交互能力，能够通过语音、表情等方式与顾客交流。此外，“贝拉”搭载了一项先进触觉反馈系统，使其显得更加有人格化。当顾客触摸它头部或耳朵时，“贝拉”能给出不同的反应，从开心到生气都有可能。

"好啦"：一款专为回盘任务打造的易协作回盘机器人

随着发送任务逐渐成熟，普渡科技开始瞄准更广阔市场——即回盘任务。因此，他们推出了名为“好啦”的主打面向回盘场景新品类。相比于发送任务，回盘需要更多空间来收纳食物并体现完全不同逻辑。

为了满足这些需求，“好啦”被赋予120L超大封闭式舱体设计，以及3层大容量托盘，每层承重达20公斤。一旦完成所有食物运输后，这些舱体可拆卸清洗，让每一次使用都保持整洁。此外，由于操作人员需要远程呼叫，并根据中控系统分配任务，因此需要一套多呼叫系统来实现异地响应。

服务业高速增长，为双轮驱动提供动力

2019年中国服务业产值达到22亿美元，是历史最高水平，而餐饮行业收入突破4万亿人民币正处于高速增长阶段。在这个双轮驱动下，普渡科技预计将迎来2020年的快速增长。

发布会上的数据显示，其研发出的发送机器人已超过5,000台，在全球200余城市覆盖2,000多家不同类型饭店。而这些设备累计完成650万个订单，有助节省2亿的人力成本。这表明，与之前版本相比，这两款新的产品将扩大其市场潜力。

此外，由于改善减震性能以及其他要求较低，对接口标准化，更适用于各种商户，即使不参与具体食物递送也可以作为迎宾角色展示独特技术魅力。而对于回到厨房中的部分，只需较低要求，如非严格减振效果和精确位置定位就能满足需求，从而适用范围更广泛，如快餐及团购服务也能应用这种类型的事务处理解决方案。

最后张涛表示：“两款新产品将占据前代欢乐 送之十倍以上规模。”