TCL电视在智能云遥控app方面6个月蝉联榜首展现出卓越的品牌用户体验竞争力
TCL家电在京东渠道上表现突出，品牌用户体验竞争力排行榜成绩喜人。截至11月份，TCL电视荣获83个品牌中第一名的殊荣，而洗衣机和冰箱分别位列243个品牌中的第三和第五，空调则稳坐106个品牌中的第七。更令人瞩目的成绩是，在1-11月期间，TCL电视连续六个月保持了排行榜首的位置。
对于消费者来说，一个强大的品牌形象和优质的服务体验往往能激发他们内心的积极情绪，从而促使他们自主分享自己的好感，这种口碑传播对企业发展具有重要意义。2020年,TCL深刻理解这一点，并以“为用户提供有温度的极致服务”为核心目标，不断提炼用户声音进行产品升级，同时简化工单流程缩短服务时长，以及实现全品类服务融合提升服务质量等措施，以用户关注为焦点改善工作。
在电商平台，“低价”的吸引力无可否认，但如果牺牲了产品质量和后续服务，那么这样的交易模式并非最佳选择。作为一家拥有39年历史的科技创新企业，TCL始终坚持用高品质与优质服务来赢得消费者的信任。
目前，为确保客户满意度和忠诚度，TCL建立了两个大型呼叫中心以及26个分散于全国各地的小型售后维修站点，每天24小时值班。此外，还配备了一支覆盖全国20000+网点、60000+专业工程师团队，他们不仅负责新产品安装，也承担着售后维护工作。这强大的网络支持系统也是TCL能够持续领先于竞争对手、获得高分排名的一个关键因素。